política de suscripciones
General
Al suscribirte a uno de nuestros planes de suscripción, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política. Roast & Toast se compromete a ofrecer café recién tostado de la más alta calidad, entregado directamente a tu puerta de forma cómoda y puntual.
Planes de suscripcion
Puedes elegir la recurrencia que mejor se adapte a tu ritmo de consumo de café:
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Quincenal
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Mensual
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Bimensual
Puedes modificar tu plan de suscripción en cualquier momento, en caso de que prefieras cambiar la frecuencia de entrega, aumentar o reducir la cantidad de café sin cobros extra.
cargos automáticos
Al suscribirte, autorizas a Roast & Toast (utilizando la plataforma de cobro Tilopay) a realizar un cargo automático a tu tarjeta de crédito o débito en la frecuencia seleccionada. El primer cargo se realizará en el momento de la suscripción, y los cargos posteriores serán realizados el mismo día de cada semana o mes, dependiendo de tu selección.
Si el cobro no puede ser confirmado, no se despachará la orden hasta recibir dicha confirmación de cobro con el cliente.
envios y entregas
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Envios gratis: todos los envíos de suscripción son gratuitos.
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Entrega a tu puerta : Realizamos entregas directamente a la dirección proporcionada al momento de la suscripción. Las entregas se realizan dentro del horario habitual de servicio una vez confirmado el cobro de la suscripción.
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Cambios en la dirección de envío: Si necesitas actualizar tu dirección de envío, por favor, hazlo antes de la fecha de envío para que tu café llegue a la ubicación correcta.
cancelaciones y modificaciones
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Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de nuestro canal de Whatsapp. Si cancelas antes de la próxima fecha de envío, no se realizarán cargos a tu tarjeta.
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Modificaciones: Si deseas modificar tu plan (frecuencia de entrega, dirección de envío, etc.), puedes hacerlo a traves de nuestro canal de Whatsapp. Las modificaciones entrarán en efecto inmediatamente, siempre y cuando tu orden no acabara de ser despachada.
devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza del producto (café fresco y personalizado), no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido (por ejemplo, problemas con la calidad del producto o el envío), por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para resolver la situación.